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Returns and Exchanges

1. Kan Ik Mijn Product Ook Terugbrengen In Één Van De 15 Omoda-winkels?
Maak duidelijke foto's van het defect en stuur deze per mail naar ons samen met een duidelijke omschrijving van het probleem. Wij proberen dan zo snel mogelijk een oplossing te bieden.
2. Comment Retourner Mon Produit?
À condition que l’article n’ait pas été ouvert et soit donc inutilisé, vous pourrez le retourner dans son emballage d’origine sous les 15 jours à l’adresse suivante:

Petcure Retouren
Mon Plaisir 4
4879 AN Etten-Leur
Pays-Bas

Nous procéderons au plus vite au remboursement du montant total pour les articles retournés.

En cas de dommages éventuels aux marchandises retournées ou en cas d’un envoi non-affranchi, nous nous réservons la possibilité de vous facturer des frais; en cas de dommages inutiles au produit, nous nous réservons le droit de facturer au client la perte de valeur.
3. Puis-Je Echanger Mon Produit Et En Commander Un Autre?
Non, cela n’est pas possible.

Il peut arriver que vous vous soyez trompé d’article. En ce cas il vous suffira de nous le retourner (sous les 15 jours). Des réception de l’article nous procéderons au virement du montant payé pour le produit à votre compte.

Pour le bon produit, vous passez tout simplement une nouvelle commande par notre site web. De cette façon vous recevrez le produit correct le plus vite.
4. Frais Impliques Pour L’Echange Ou Le Retour Des Articles?
Lorsque vous désirez retourner un article puisque sa commande relève d’une erreur, les frais du retour viendront à vote compte.

Au cas où vous recevez un article défectueux et nous vous demandons de nous le réexpédier, nous vous rembourserons les frais standard d’envoi.
5. Un Remboursement Apres Reexpedition Peut Durer Combien De Temps?
Dès réception de l’article retourné, le montant vous sera remboursé sous les 2 jours sur le compte depuis lequel le paiement a été effectué.
6. Mon animal ne mange pas la nourriture. Puis-je utiliser la garantie du goût ?
La garantie du goût ne s'applique qu'aux commandes néerlandaises.

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